Palautuskäytäntö

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Pyydämme reklamoimaan ja kertomaan mahdollisesta palautuksesta viipymättä. Tuotteen palautus on ilmainen, mutta palautettujen tuotteiden osalta emme kuitenkaan hyvitä mahdollista jo suoritettua Toimitusmaksua (poislukien tuotevirheestä aiheutuvat reklamaatiot). Noutamattomista paketeista pidätämme aina postikulut.

Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Asiakaspalvelumme luo tilauksellesi yksilöllisen palautuskoodin/-tarran, jota voi käyttää palautuksessa. Vie paketti takaisin toimipisteeseen, josta sen noudit, ja kirjoita palautuskoodi paketin päälle.

Palautusoikeus koskee myös vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. 

Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan tuotepalautuksesta asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@pinnijalkapojat.fi

Kerrothan viestissäsi/reklamaatiossasi ainakin:
1. Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
2. Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
3. Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

Teemme maksunpalautuksen tai mahdollisen hyvityksen viipyilemättä, kun tuotteet palautuvat varastollemme ja olemme tarkastaneet niiden kunnon. Makaunpalautuksissa käytetään lähtökohtaisesti aina samaa maksutapaa ja maksunvälittäjää, kuin tilattaessa.